Ο Χάρης Μαργαρίτης, Executive General Manager & Group Chief Operating Officer της Τράπεζας Πειραιώς, επισήμανε ότι στην Ευρώπη οι ψηφιακές συναλλαγές ξεπερνούν το 60%, ενώ η Ελλάδα βρίσκεται ακόμα στο 54%. Ανέφερε ότι για τα επόμενα πέντε χρόνια αναμένεται αύξηση στο 70%. Σε ερώτηση σχετικά με την πιθανότητα κατάργησης φυσικών καταστημάτων λόγω της τεχνητής νοημοσύνης, επισήμανε πως δύο στους τρεις πολίτες επιθυμούν την παρουσία τους για λόγους εμπιστοσύνης. Θεωρεί ότι ο τραπεζικός τομέας θα ωφεληθεί σημαντικά από την AI, με στατιστικά να δείχνουν σημαντική μείωση απάτης στις συναλλαγές.
Στη συνέχεια, η Σταυρούλα Καμπουρίδου της DIAS παρουσίασε τις νέες διαδικασίες πληρωμών μέσω IRIS, ενώ ο Ιωάννης Κιτιξής από την Worldline Greece υπογράμμισε την ανάγκη για προσωποποιημένη εξυπηρέτηση στις συναλλαγές.
Οι ηλεκτρονικές συναλλαγές, η ασφάλειά τους και η επικράτησή τους στην αγορά βρέθηκαν στο επίκεντρο συζήτησης που έλαβε χώρα στο πλαίσιο του 10ου Φόρουμ των Δελφών που πραγματοποιείται στους Δελφούς 9-12 Απριλίου. Τη συζήτηση συντόνισε ο Γιάννης Φωσκόλος, Διευθυντής, Imerisia.gr, Δημοσιογράφος, Open TV.
Ο Χάρης Μαργαρίτης, Executive General Manager & Group Chief Operating Officer, Τράπεζα Πειραιώς, σημείωσε από την πλευρά του πως «Στην Ευρώπη πάνω από το 60% κάνουν τις συναλλαγές ψηφιακά, στις βόρειες χώρες αγγίζει το 90%, εμείς στην Ελλάδα είμαστε ακόμα στο 54%. Στα επόμενα 5 χρόνια θα έχουμε αγγίξει το 70%».
Απαντώντας σχετικά με το αν η τεχνητή νοημοσύνη θα καταργήσει τα φυσικά καταστήματα τραπεζών, ο κ. Μαργαρίτης απάντησε πως: «Ένα παράδοξο που έχει επιβεβαιωθεί από μια διεθνή έρευνα είναι ότι 2 στους 3 πολίτες θέλουν να υπάρχει ένα φυσικό κατάστημα κοντά τους ακόμα και αν δεν το χρησιμοποιούν, το θεωρούν ένδειξη εμπιστοσύνης».
Τέλος, ερωτηθείς σχετικά με τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στον τραπεζικό κλάδο, σημείωσε πως: «Ο τραπεζικός τομέας είναι ανάμεσα στους τομείς που θα έχουν τα μεγαλύτερα οφέλη από την τεχνητή νοημοσύνη. Εμείς έχουμε εστιάσει στο πώς θα αξιοποιήσουμε την τεχνητή νοημοσύνη και τι οφέλη θα έχουμε. Στην προστασία των συναλλαγών στην Ευρώπη έχουμε 13 στις 10.000 συναλλαγές να είναι απατηλές. Με τα συστήματα που εφαρμόζουμε εμείς είναι 3 στις 10.000».
Τον τρόπο με τον οποίο θα γίνονται οι πληρωμές με IRIS στα φυσικά καταστήματα αποκάλυψε η Σταυρούλα Καμπουρίδου, Διευθύνουσα Σύμβουλος, DIAS. «Από το κινητό σου, θα ανοίξεις το mobile app, θα σκανάρεις το QR στο φυσικό σημείο στο POS που θα γεννιέται εκείνη τη στιγμή και θα προχωράς στην πληρωμή στον έμπορο».
Παράλληλα σημείωσε ότι πρόσφατη έρευνα που μέτρησε την πολύ χαμηλή χρήση IRIS για πληρωμές, «δεν αποτύπωσε ότι το IRIS έχει έχει 3,7 εκατομμύρια χρήστες και το 99% κάνουν P2P μεταφορές χρημάτων με αυτό».
«Η διείσδυση της κάρτας πριν την πανδημία ήταν στο 6% και τώρα είναι στο 46%» ανέφερε ο Ιωάννης Κιτιξής, Country Head & Managing Director, Worldline Greece, ο οποίος συμπλήρωσε πως «Εκεί που υπάρχει ανάγκη στην Ελλάδα είναι στο κομμάτι της προσωποποιημένης εξυπηρέτησης. Ο καταναλωτής θέλει να διαλέξει εκείνος τον τρόπο συναλλαγής, κάποια εξατομικευμένη έκπτωση, να συναλλάσσεται 24 ώρες το 24ωρο. Οι πληρωμές δεν θα είναι απλά ψηφιακές, αλλά ανθρώπινες, έξυπνες και προσβάσιμες σε όλους».
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
