Σημαντικά οικονομικά και περιβαλλοντικά οφέλη αποδίδει η λειτουργία του Gov.gr, όπως καταγράφει πρόσφατη έρευνα του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης και Ηλεκτρονικού Περιεχομένου.
Σύμφωνα με τα στοιχεία, το ετήσιο όφελος για πολίτες και Δημόσια Διοίκηση υπερβαίνει τα 300 εκατ. ευρώ. Η εξοικονόμηση προκύπτει κυρίως από τη μείωση των μετακινήσεων και του χρόνου αναμονής, φτάνοντας τα 309,99 εκατ. ευρώ.
Η υπηρεσία «Συστηθείτε-Know your customer» προσφέρει επιπλέον εξοικονόμηση 2,55 εκατ. ευρώ ετησίως για πολίτες και χρηματοπιστωτικά ιδρύματα. Παράλληλα, τα περιβαλλοντικά οφέλη είναι ιδιαίτερα σημαντικά, καθώς εκτιμάται ότι πραγματοποιούνται 19,1 εκατ. λιγότερες μετακινήσεις και χρησιμοποιούνται 62,5 εκατ. λιγότερα φύλλα χαρτιού. Αυτό οδηγεί σε μείωση των εκπομπών διοξειδίου του άνθρακα κατά 33.000 τόνους.
Ο υπουργός Ψηφιακής Διακυβέρνησης, Δημήτρης Παπαστεργίου, δήλωσε πως «η Ελλάδα του gov.gr αποτελεί το σύμβολο μιας νέας εποχής: ενός κράτους αποτελεσματικού, διαφανούς και ανθρώπινου», τονίζοντας τη στρατηγική εκσυγχρονισμού της κυβέρνησης από το 2019.
Η ποιοτική αξιολόγηση των υπηρεσιών του Gov.gr καταγράφει υψηλά ποσοστά ικανοποίησης. Ενδεικτικά, το πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης συγκεντρώνει 84%, η καταβολή εξόδων κηδείας 81% και η βεβαίωση μόνιμης κατοικίας επίσης 81%. Οι υπόλοιπες υπηρεσίες ξεπερνούν το 60% σε επίπεδο ικανοποίησης.
Σε επίπεδο ποσοτικής αξιολόγησης, το πιστοποιητικό οικογενειακής κατάστασης έχει χρησιμοποιηθεί περίπου 3,2 εκατ. φορές ετησίως. Η ψηφιακή βεβαίωση εγγράφου (γνήσιο υπογραφής) ξεπερνά τα 2 εκατ. ετήσιες χρήσεις, ενώ η υπηρεσία «Know Your Customer» έχει αξιοποιηθεί περίπου 5,2 εκατ. φορές. Η έκδοση δελτίου ανεργίας αφορά συγκεκριμένη ομάδα πολιτών και έχει χρησιμοποιηθεί περίπου 1 εκατ. φορές το χρόνο.
Βασικό σημείο βελτίωσης που επισημαίνουν οι ερωτηθέντες άνω των 30 ετών αποτελεί η ανάγκη ενσωμάτωσης περισσότερων υπηρεσιών στην πλατφόρμα. Πάνω από το 55% των χρηστών δηλώνουν απόλυτα ικανοποιημένοι και θα σύστηναν τις υπηρεσίες σε άλλους, ενώ το Gov.gr αποτελεί το προτιμητέο κανάλι επικοινωνίας με τη Δημόσια Διοίκηση για το 65% των χρηστών.
Όπως ανέφερε ο υπουργός, «μόνο από 20 υπηρεσίες του gov.gr εξοικονομούνται ετησίως πάνω από 312 εκατομμύρια ευρώ, πραγματοποιούνται 19 εκατομμύρια λιγότερες μετακινήσεις και "γλυτώνουν" 62,5 εκατομμύρια φύλλα χαρτιού». Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του κράτους συμβάλλει αποφασιστικά στη μείωση της γραφειοκρατίας και στη βελτίωση της καθημερινότητας των πολιτών.
Η έρευνα του Εθνικού Κέντρου Τεκμηρίωσης, με επικεφαλής τον Δρ. Κυριάκο Τόλια, αξιολόγησε 20 υπηρεσίες του Gov.gr με συνδυασμό ποσοτικών και ποιοτικών κριτηρίων, επιβεβαιώνοντας τα πολλαπλά οφέλη του ψηφιακού μετασχηματισμού στη δημόσια διοίκηση.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
