Η τεχνολογία έχει πλέον αναδειχθεί στον βασικό άξονα στρατηγικής των επιχειρήσεων, αφήνοντας σε δεύτερο πλάνο τις παραδοσιακές πολιτικές περιορισμού κόστους.
Μεγάλοι ελληνικοί όμιλοι όπως ο ΟΤΕ, η Lamda Development, τα Public, η Helleniq Energy, και η Aegean πραγματοποιούν σημαντικά έργα ψηφιακού μετασχηματισμού που αλλάζουν τις εσωτερικές τους λειτουργίες και δημιουργούν προσδοκίες για διάχυση της χρήσης τεχνολογίας και στις μικρότερες επιχειρήσεις.
Παρότι η πρόσβαση στη χρηματοδότηση εξακολουθεί να αποτελεί «αγκάθι», κυρίως για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, ο επιχειρηματικός κόσμος επενδύει με αυξανόμενη ένταση στον ψηφιακό μετασχηματισμό, αναζητώντας νέα περιθώρια ανάπτυξης και ανταγωνιστικό πλεονέκτημα.
Σύμφωνα με την έκθεση «FWD Innovation Pulse» του Found.ation, περισσότερες από οκτώ στις δέκα επιχειρήσεις στην Ελλάδα σχεδιάζουν να προχωρήσουν σε υιοθέτηση ψηφιακών πλατφορμών, τεχνολογιών εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναμικού, λύσεων τεχνητής νοημοσύνης, υποδομών cloud και εργαλείων ανάλυσης μεγάλων δεδομένων.
Η ίδια μελέτη καταγράφει και τη μετατόπιση των αναγκών σε δεξιότητες, με έμφαση πλέον στην ευελιξία, την αναλυτική και δημιουργική σκέψη, τη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, αλλά και στον ψηφιακό γραμματισμό γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη και τα δεδομένα.
Σε όλους τους κλάδους, οι μεγάλες επιχειρήσεις υλοποιούν φιλόδοξα έργα που αφορούν δεδομένα, αυτοματοποίηση και νέες ψηφιακές υποδομές, επενδύοντας σημαντικούς πόρους. Παρ’ όλα αυτά, οι περισσότερες πρωτοβουλίες βρίσκονται ακόμη σε μεταβατικό στάδιο, με την πραγματική τους αξία και τον αντίκτυπο στα οικονομικά αποτελέσματα να δοκιμάζονται στην πράξη.
Παράλληλα, η τεχνητή νοημοσύνη αναδιαμορφώνει ήδη τον τρόπο με τον οποίο λειτουργούν οι οργανισμοί, ωστόσο η ετοιμότητα των επιχειρήσεων δεν κρίνεται μόνο από την ταχύτητα υιοθέτησης της τεχνολογίας.
Οι επόμενες χρονιές θα δείξουν ποια από τα μεγάλα ψηφιακά projects θα καταφέρουν να περάσουν από το στάδιο της επένδυσης σε μετρήσιμη επιχειρησιακή απόδοση και ποια θα παραμείνουν φιλόδοξα σχέδια, που δεν θα καταφέρουν να αποδώσουν το αναμενόμενο αποτέλεσμα.
Τα μεγάλα έργα ψηφιακού μετασχηματισμού ελληνικών επιχειρήσεων
Lamda: Η «έξυπνη» πόλη στο Ελληνικό
Το Ellinikon αποτελεί το μεγαλύτερο έργο αστικής ανάπλασης στην Ευρώπη. Μια έξυπνη πόλη 6,2 εκατ. τ.μ. που θα συνδυάζει μητροπολιτικό πάρκο, παραλιακές υποδομές, κατοικίες, εμπορικές, τουριστικές, εκπαιδευτικές και υγειονομικές χρήσεις.
Στο The Ellinikon, ο ψηφιακός μετασχηματισμός ξεκινά από το ίδιο το επίπεδο των υποδομών. Το σχέδιο «έξυπνης πόλης» της LAMDA Development συνδυάζει IoT, οπτικές ίνες και συνδεσιμότητα 5G για την παρακολούθηση και τη βελτιστοποίηση της λειτουργίας και της κατανάλωσης της πόλης.
Μέσω έξυπνων ενεργειακών λύσεων, σύγχρονων συστημάτων διαχείρισης νερού και απορριμμάτων, ψηφιακών υποδομών, πλήρους συνδεσιμότητας, καινοτόμων λύσεων κινητικότητας και ενεργειακά αποδοτικών κτιρίων, το Ellinikon στοχεύει να προστατεύει το περιβάλλον και να ενισχύει την κοινωνική ευημερία, αξιοποιώντας προηγμένες τεχνολογικές εφαρμογές σε όλο το φάσμα της αστικής λειτουργίας.
Η εφαρμογή The Ellinikon SuperApp θα συγκεντρώνει και θα παρέχει σε κατοίκους και επισκέπτες πληροφορίες για όλα τα ψηφιακά και φυσικά προϊόντα και τις υπηρεσίες που είναι διαθέσιμες στο Ellinikon.
Όπως σημειώνει η έκθεση, η πρόκληση που ακολουθεί αφορά τη μετάβαση από την τεχνολογική ετοιμότητα των υποδομών στη λειτουργική ευφυΐα. Το αν τα δεδομένα θα συλλέγονται, θα διαμοιράζονται και θα αξιοποιούνται αποτελεσματικά για τη βελτίωση της ποιότητας ζωής —και όχι απλώς θα υφίστανται— θα κρίνει αν το The Ellinikon θα εξελιχθεί σε μια πραγματική «πόλη που μαθαίνει».
Public Group: Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του εμπορίου
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του Public Group αποτυπώνει τη βαθιά αλλαγή που συντελείται στο σύγχρονο λιανεμπόριο, το οποίο απομακρύνεται πλέον από το μοντέλο της απλής συναλλαγής και στρέφεται στη συνολική εμπειρία του πελάτη.
Μέσα από την πρωτοβουλία Public Next, ο Όμιλος επιχειρεί να ενοποιήσει τα logistics, τα δεδομένα πελατών και τα ψηφιακά του κανάλια σε ένα ενιαίο omnichannel οικοσύστημα, με στόχο πιο ομαλή και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Η στρατηγική αυτή λειτουργεί ως δοκιμαστικό πεδίο για το πώς ένας παραδοσιακός ελληνικός retailer μπορεί να μετασχηματιστεί σε μια πλατφόρμα υπηρεσιών, διατηρώντας την απαραίτητη κλίμακα χωρίς να χάνει την προσωπική επαφή με τον καταναλωτή.
Το κρίσιμο ζητούμενο είναι το βάθος ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης και των εργαλείων ανάλυσης δεδομένων στην καθημερινή λειτουργία, από το marketing έως τη διαχείριση αποθεμάτων, την τιμολόγηση και την εξυπηρέτηση.
Η επιτυχία του εγχειρήματος θα κριθεί από το αν η ψηφιοποίηση θα μεταφραστεί σε απτή αξία για τους πελάτες και σε βιώσιμη κερδοφορία ή αν θα περιοριστεί σε μια παράλληλη καινοτόμο δομή χωρίς ουσιαστικό αντίκτυπο στον πυρήνα της δραστηριότητας.
OTE: Η ΤΝ στα χέρια των πελατών και στην υπηρεσία του ομίλου
Ο ΟΤΕ έχει θέσει ψηλά τον πήχη του ψηφιακού μετασχηματισμού, τρέχοντας παράλληλα την αναβάθμιση των εθνικών υποδομών και την αλλαγή του επιχειρηματικού του μοντέλου. Από ένας τηλεπικοινωνιακός πάροχος, ο ΟΤΕ μετατρέπεται σε μια digital first και AI native επιχείρηση, όπως είχε επισημάνει και ο πρόεδρος και διευθύνων σύμβουλος του ομίλου Κ. Νεμπής.
Πρωτοβουλίες όπως το Magenta AI και το COSMOTE Payments, σηματοδοτούν τη μετάβαση σε έναν οργανισμό που βασίζεται στα δεδομένα και αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη.
Παράλληλα, η εταιρεία επιδιώκει να προσφέρει τη δύναμη της ΤΝ σε όλους τους πελάτες της, μέσα από τη συνεργασία της με τον Όμιλο TELEKOM και διεθνείς εταίρους, όπως η Perplexity που ενισχύει την πλατφόρμα Magenta AI.
Όπως έχει επισημάνει ο κ. Νεμπής, η χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης δεν αποτελεί μια καινούρια συνθήκη για τον όμιλο που επενδύει εδώ και πολλά χρόνια στη συγκεκριμένη τεχνολογία και αποτελεί βασικό πυλώνα της στρατηγικής του. Στόχος, να εξελιχθεί ο ΟΤΕ στον κορυφαίο ψηφιακό τηλεπικοινωνιακό πάροχο στην Ευρώπη, συμβάλλοντας παράλληλα στην ανάδειξη της Ελλάδας στις υψηλότερες θέσεις ψηφιοποίησης στην Ευρώπη.
Ωστόσο, η μετάβαση από μια εταιρεία δικτύων σε έναν AI-native οργανισμό δεν είναι ούτε γρήγορη ούτε δεδομένη. Η επιτυχία θα εξαρτηθεί από το ανθρώπινο δυναμικό, τη διακυβέρνηση και την ικανότητα μετατροπής των πιλοτικών εφαρμογών AI σε κλιμακούμενες επιχειρησιακές λύσεις.
Τα επόμενα χρόνια θα δείξουν αν οι ψηφιακές φιλοδοξίες της COSMOTE θα αποδώσουν μετρήσιμη αποδοτικότητα και καινοτομία για τους πελάτες ή αν θα παραμείνουν στρατηγική τοποθέτηση σε μια ταχέως μεταβαλλόμενη αγορά.
AEGEAN: Τα δεδομένα «πιλότος» για ενίσχυση των εσόδων
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός της AEGEAN εκτείνεται πέρα από τα προγράμματα πιστότητας, εστιάζοντας στον εκσυγχρονισμό του τρόπου με τον οποίο προσεγγίζει τον πελάτη και διαχειρίζεται τις πωλήσεις της.
Αξιοποιώντας πλατφόρμες όπως το Oracle Fusion Cloud CX4 και το Amadeus Digital Commerce, η AEGEAN ενσωματώνει προηγμένες λύσεις ψηφιακού εμπορίου και merchandising, που αξιοποιούν δεδομένα για την εξατομίκευση της εμπειρίας των επιβατών και την ενίσχυση των εσόδων.
Παράλληλα, υιοθετούνται νέες λύσεις πληρωμών, οι οποίες απλοποιούν και βελτιστοποιούν τις συναλλαγές, προσφέροντας ενιαία διαχείριση της στρατηγικής πληρωμών και μεγαλύτερη ευελιξία στους ταξιδιώτες.
Στα εργαλεία που περιλαμβάνονται συγκαταλέγεται το Amadeus Digital Commerce, το οποίο αξιοποιεί δεδομένα για να προσαρμόζεται γρήγορα στις ανάγκες των πελατών.
Η πλατφόρμα αυτή θα επιτρέψει στην AEGEAN να εξατομικεύσει το ψηφιακό της περιβάλλον, ανταποκρινόμενη στις απαιτήσεις του σύγχρονου αεροπορικού retailing. Μεταξύ άλλων, θα δίνει τη δυνατότητα στους επιβάτες να αποθηκεύουν προσφορές πτήσεων για έως και τρεις μήνες μετά τη δημιουργία του καλαθιού αγορών.
Το καθοριστικό στοίχημα, ωστόσο, παραμένει η αποτελεσματική ενοποίηση των δεδομένων πελατών και λειτουργίας, ώστε να δημιουργηθεί πραγματική προγνωστική ευφυΐα και όχι ένα αποσπασματικό ψηφιακό οικοσύστημα που εγκλωβίζεται σε παλαιές υποδομές.
Αν η AEGEAN πετύχει, μπορεί να θέσει ένα περιφερειακό σημείο αναφοράς για τη χρήση δεδομένων στις αερομεταφορές· αν όχι, θα αναδείξει τη δυσκολία γεφύρωσης της ψηφιακής πρόθεσης με την επιχειρησιακή πολυπλοκότητα.
HELLENiQ ENERGY: Η ευφυία που αυξάνει την παραγωγικότητα
Η HELLENiQ ENERGY ακολουθεί μια μεθοδική στρατηγική ψηφιακού μετασχηματισμού, εστιάζοντας στον εκσυγχρονισμό των εσωτερικών της λειτουργιών μέσω λύσεων όπως το RISE with SAP και το Microsoft 365 Copilot όπου συνεργάστηκε με την PwC αναπτύσσοντας ένα δομημένο πλαίσιο υιοθέτησης με στόχο την εκπαίδευση των εργαζομένων και τον μετασχηματισμό της νοοτροπίας τους γύρω από την τεχνολογία.
Ταυτόχρονα εξετάζει τη χρήση εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης σε τομείς λειτουργίας και συντήρησης.
Τα πρώτα αποτελέσματα καταγράφουν σαφή βελτίωση στην αποδοτικότητα, καθώς η HELLENiQ ENERGY αύξησε την παραγωγικότητά της κατά 70% και μείωσε τον χρόνο διαχείρισης των emails κατά 64%.
Παράλληλα, οι εργαζόμενοι άρχισαν να διευρύνουν τις δεξιότητές τους στην τεχνητή νοημοσύνη, πειραματιζόμενοι με έξυπνους Agents και αναπτύσσοντας τα δικά τους σενάρια χρήσης για την ενίσχυση της παραγωγικότητας.
Όμως το βασικό στοίχημα αφορά τη διάχυση της ψηφιακής κουλτούρας σε όλο το βιομηχανικό αποτύπωμα του Ομίλου. Η επόμενη περίοδος θα αποδείξει αν τα ψηφιακά εργαλεία μπορούν να ενσωματωθούν ουσιαστικά στις κρίσιμες δραστηριότητες και να προσφέρουν απτά οφέλη στην ενεργειακή απόδοση, τη συντήρηση και τις ESG αναφορές, αναδεικνύοντας τη βιομηχανική ψηφιοποίηση σε μοχλό πραγματικής ανταγωνιστικότητας.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
