Η αξιοπιστία των δεδομένων, η ωριμότητα της Τεχνητής Νοημοσύνης και οι εξελίξεις στην κυβερνοασφάλεια διαμορφώνουν δυναμικά τη σχέση μεταξύ ασφαλιστικών εταιρειών, τεχνολογίας και του σύγχρονου κανονιστικού πλαισίου.
Στο 9ο InsurTech Conference, τα στελέχη της ERGO Ασφαλιστική ανέδειξαν τη σημασία της καινοτομίας για τη λειτουργική ανθεκτικότητα, την εμπειρία πελάτη, την επιχειρησιακή αριστεία και την κυβερνοασφάλεια.
Σύμφωνα με σχετική ανακοίνωση, η εταιρεία δίνει στρατηγικό βάρος στη χρήση σύγχρονων τεχνολογιών, με έμφαση στην υπεύθυνη αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης και στην ενίσχυση της εμπιστοσύνης με το κοινό.
Ο Κωνσταντίνος Χατζησυμεών, διευθυντής Τομέα Πληροφοριακών Συστημάτων και Διαδικασιών της ERGO, παρουσίασε το μετασχηματισμό του ομίλου από το στάδιο του πειραματισμού στην επιχειρησιακή εμπιστοσύνη, μέσω του μοντέλου AI Factory.
Αυτή η κεντρικοποιημένη υποδομή διασφαλίζει ενοποιημένα πρότυπα ασφάλειας, συμμόρφωσης και ποιότητας, διευκολύνοντας την ταχεία ανάπτυξη λύσεων χωρίς να τίθεται σε κίνδυνο η διακυβέρνηση.
Η προσέγγιση της ERGO παραμένει ανθρωποκεντρική, εφαρμόζοντας την αρχή Human-in-the-Loop, όπου η τελική ευθύνη των αποφάσεων ανήκει στα εξειδικευμένα στελέχη, με την τεχνολογία να λειτουργεί υποστηρικτικά.
Η επένδυση της ERGO στην Τεχνητή Νοημοσύνη αναμένεται να φτάσει τα 130 εκατ. ευρώ έως το 2030, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευση για υπεύθυνη και βιώσιμη ψηφιακή στρατηγική.
Αναφορικά με την κυβερνοασφάλεια, ο Διονύσης Μασταυράλης, διευθυντής Υποδομών και Εξυπηρέτησης Χρηστών Συστημάτων Πληροφορικής, σημείωσε ότι αποτελεί θεμελιώδη επιχειρησιακή ικανότητα και στρατηγικό πυλώνα εμπιστοσύνης.
Η ERGO ενσωματώνει την ασφάλεια ήδη από τον σχεδιασμό κάθε νέας υπηρεσίας, ακολουθώντας την αρχή Cybersecurity by Design. Οι επιχειρησιακές αποφάσεις λαμβάνονται με βάση πραγματικούς κινδύνους και όχι μόνο τεχνικούς δείκτες.
Η καλλιέργεια κουλτούρας ευθύνης μεταξύ των εργαζομένων είναι προτεραιότητα, καθώς η κυβερνοασφάλεια επιτρέπει την καινοτομία σε ένα αυστηρό ρυθμιστικό περιβάλλον.
Η διαχείριση κινδύνων από cloud και τρίτους παρόχους ακολουθεί μια ολιστική προσέγγιση, με σαφείς απαιτήσεις και συνεχή παρακολούθηση.
Η Νίκη Τρομπούκη, Διευθύντρια Τομέα Στρατηγικής και Διακυβέρνησης, αναφέρθηκε στο μέλλον του Bancassurance, επισημαίνοντας την ανάγκη για απρόσκοπτη εμπειρία στο οικοσύστημα τραπεζών και ασφαλιστικών εταιρειών.
Οι διαδρομές του πελάτη εξελίσσονται ώστε να παρέχουν κάλυψη τη στιγμή που υπάρχει ανάγκη, με σεβασμό στη συγκατάθεση και τη συμμόρφωση, δημιουργώντας πραγματική αξία.
Η ERGO επενδύει σε ψηφιακές αρχιτεκτονικές, embedded ασφαλιστικές λύσεις και data-driven μοντέλα συνεργασίας, ενσωματώνοντας τις απαιτήσεις του GDPR και του DORA από το στάδιο του σχεδιασμού.
Η Πανωραία (Ρέα) Θελερίτη, διευθύντρια Τομέα Πελατών και Ψηφιακού Μετασχηματισμού, υπογράμμισε τη σημασία της επιχειρησιακής αριστείας μέσω της αξιοποίησης του Agentic AI.
Η στρατηγική της εταιρείας εστιάζει στη βελτίωση της εμπειρίας του πελάτη και στην αποδοτικότητα, με το Agentic AI να επιταχύνει διαδικασίες και να προσφέρει μια απλούστερη, γρηγορότερη και διαφανή εμπειρία ασφάλισης.
Το AI αποτελεί στρατηγικό μοχλό για τον μετασχηματισμό του λειτουργικού μοντέλου και την ενίσχυση της πελατοκεντρικής προσέγγισης.
Ο Στάθης Τσαούσης, διευθυντής Τομέα Πωλήσεων, συμμετείχε σε συζήτηση εκπροσωπώντας τον Σύνδεσμο Εκπροσώπων και Στελεχών Ασφαλιστικών Εταιρειών (ΣΕΣΑΕ).
Η παρουσία του στο πάνελ ανέδειξε τις προκλήσεις και τις αναγκαίες παρεμβάσεις για την ανάπτυξη της ασφαλιστικής αγοράς, επιβεβαιώνοντας τη συμβολή της ERGO στον διάλογο για το μέλλον του κλάδου και τη διαμόρφωση ενός πλαισίου που ενισχύει την υγιή επιχειρηματικότητα.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
