Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή παρουσίασε νέες προτάσεις για την καθιέρωση ενιαίου συστήματος κρατήσεων και την ενίσχυση των δικαιωμάτων επιβατών, με στόχο να διευκολυνθούν τα διασυνοριακά, κυρίως σιδηροδρομικά, ταξίδια σε όλη την Ευρώπη. Οι πολίτες θα μπορούν να κλείνουν ένα μόνο εισιτήριο για δρομολόγια που περιλαμβάνουν διαφορετικές εταιρείες, απλοποιώντας σημαντικά τη διαδικασία μετακίνησης.
Οι τρεις προτάσεις που εγκρίθηκαν απλοποιούν τον σχεδιασμό και την κράτηση ταξιδιών, ειδικά για σιδηροδρομικές διαδρομές με πολλούς παρόχους, ενώ παράλληλα ενισχύουν την προστασία των επιβατών καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού τους.
Όπως δήλωσε ο Επίτροπος Βιώσιμων Μεταφορών και Τουρισμού Απόστολος Τζιτζικώστας, «πρόκειται για ένα σημαντικό βήμα προόδου για τη διαφάνεια και την επιλογή των καταναλωτών». Ο Επίτροπος εξήγησε ότι οι σιδηροδρομικοί φορείς θα υποχρεούνται να διαθέτουν τα δεδομένα των εισιτηρίων τους σε ανεξάρτητους πωλητές, ώστε να ενισχυθεί ο ανταγωνισμός και η ποικιλία επιλογών για τους επιβάτες.
«Έτσι, οι εταιρείες έκδοσης εισιτηρίων θα μπορούν να προσφέρουν περισσότερες σιδηροδρομικές επιλογές, συνδυάζοντας διαφορετικά μέσα μεταφοράς και διευκολύνοντας τα πολυτροπικά ταξίδια», υπογράμμισε ο κ. Τζιτζικώστας. Παράλληλα, τόνισε ότι οι πλατφόρμες κρατήσεων που ανήκουν σε μεγάλους σιδηροδρομικούς φορείς «θα πρέπει επίσης να προβάλλουν ανταγωνιστικές σιδηροδρομικές υπηρεσίες όταν οι πάροχοι επιλέγουν να συμμετέχουν».
Ενιαίο εισιτήριο και πλήρη δικαιώματα επιβατών
Οι επιβάτες θα μπορούν να αναζητούν, να συγκρίνουν και να αγοράζουν υπηρεσίες από διαφορετικούς παρόχους μέσα από μια ενιαία πλατφόρμα, αποκτώντας ένα μόνο εισιτήριο για ολόκληρη τη διαδρομή. Η αγορά θα πραγματοποιείται μέσω της πλατφόρμας της επιλογής τους, είτε πρόκειται για ανεξάρτητο πάροχο είτε για τον ίδιο τον σιδηροδρομικό φορέα.
Σε περίπτωση απώλειας ανταποκρίσεων κατά τη διάρκεια ταξιδιών με πολλούς παρόχους, οι επιβάτες που διαθέτουν ενιαίο εισιτήριο θα απολαμβάνουν πλήρη προστασία δικαιωμάτων, με παροχή βοήθειας, επαναδρομολόγηση, επιστροφή χρημάτων και αποζημίωση.
Ουδέτερη παρουσίαση προσφορών και βιώσιμη μετακίνηση
Η Επιτροπή εισάγει νέες υποχρεώσεις για τις πλατφόρμες έκδοσης εισιτηρίων και τους μεταφορείς, ώστε να εξασφαλίζεται δίκαιη πρόσβαση στην πώληση εισιτηρίων και ουδέτερη παρουσίαση των ταξιδιωτικών επιλογών. Οι πλατφόρμες θα πρέπει να προβάλλουν τις προσφορές χωρίς προκατάληψη υπέρ συγκεκριμένων παρόχων.
Επιπλέον, όπου είναι εφικτό, οι προσφορές θα ταξινομούνται με βάση τις εκπομπές αερίων του θερμοκηπίου, ενισχύοντας τη διαφάνεια και προωθώντας τη βιώσιμη κινητικότητα στην Ευρώπη.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
