Περίπου το ένα τρίτο των διαδικτυακών εμπόρων λιανικής εξαπατούν τους καταναλωτές κατά τη διάρκεια των προωθητικών εκστρατειών της Black Friday, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Ένωση.
Η διαπίστωση αυτή προέκυψε έπειτα από ελέγχους που πραγματοποίησαν αρχές προστασίας καταναλωτών σε κράτη μέλη της ΕΕ.
Οι έλεγχοι πραγματοποιήθηκαν σε περίπου 20 ευρωπαϊκές χώρες, ανάμεσά τους η Γαλλία και η Γερμανία, και αφορούσαν περισσότερους από 300 διαδικτυακούς εμπόρους.
Οι έρευνες έγιναν κατά τη διάρκεια της Black Friday και της Cyber Monday, δύο ημέρες που χαρακτηρίζονται από μεγάλες εκπτώσεις στα τέλη Νοεμβρίου.
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Επιτροπή, το 30% των εμπόρων λιανικής εμφάνισε παραπλανητικές εκπτώσεις. Όπως υπογράμμισε, οι επιχειρήσεις δεν επιτρέπεται να αυξάνουν τεχνητά τις τιμές λίγο πριν από τις προσφορές, ώστε να φαίνονται μεγαλύτερες οι εκπτώσεις.
Παράνομες πρακτικές και τεχνικές πίεσης
Οι Βρυξέλλες κατήγγειλαν επίσης τη χρήση τεχνικών διαδικτυακών πωλήσεων που αποσκοπούν στην ψυχολογική πίεση των καταναλωτών. Περίπου το 36% των ελεγχθέντων εμπόρων προσπάθησε να προσθέσει επιπλέον προϊόντα στα καλάθια αγορών χωρίς τη ρητή συγκατάθεση των χρηστών.
Επιπλέον, το 18% έκανε χρήση τεχνικών πωλήσεων υψηλής πίεσης, όπως ισχυρισμούς ότι ένα προϊόν είναι κοντά στην εξάντληση ή εμφάνιση χρονοδιακόπτη αντίστροφης μέτρησης για να ενθαρρύνει την άμεση αγορά.
Ακόμη, το 10% των εμπόρων πρόσθεσε καθυστερημένα επιπλέον χρεώσεις στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς, όπως έξοδα αποστολής ή υπηρεσιών, χωρίς να τις γνωστοποιεί εξαρχής.
Παραβίαση του ευρωπαϊκού δικαίου
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή τόνισε ότι πρακτικές όπως η παραπλανητική αναγραφή τιμών, οι ψευδείς ισχυρισμοί περί εξάντλησης προϊόντων ή η απόκρυψη πρόσθετων χρεώσεων μέχρι το τέλος της αγοράς παραβιάζουν το ευρωπαϊκό δίκαιο προστασίας των καταναλωτών.
Μετά τα αποτελέσματα των ελέγχων, οι εθνικές αρχές προστασίας καταναλωτών έχουν τη δυνατότητα να λάβουν μέτρα κατά των εταιρειών που εμπλέκονται σε αυτές τις παραβάσεις.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
