Στοχεύοντας στο να παρέχει οικονομική ευημερία στους πελάτες της, η Snappi σχεδιάζει ένα νέο chatbot, που με τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης θα δίνει προσωποποιημένες οικονομικές συμβουλές στους χρήστες.
Στην Ελλάδα, τα επίπεδα χρηματοοικονομικού και τραπεζικού εγγραμματισμού είναι αρκετά χαμηλά και ως αποτέλεσμα μεγάλο μέρος των πολιτών δεν έχει τις απαραίτητες γνώσεις ώστε να διαχειρίζεται τα χρήματά του με τον βέλτιστο τρόπο.
Απάντηση σε αυτό το πρόβλημα φιλοδοξεί να δώσει η Snappi με τη FIONA, ένα AI chatbot ενσωματωμένο στην τραπεζική εφαρμογή, που θα συνομιλεί με τους πελάτες προσφέροντας προσωποποιημένες απαντήσεις και όχι γενικές ή αόριστες συμβουλές.
Για να το πετύχει αυτό, χρησιμοποιεί μακροοικονομικά δεδομένα, καθώς και τα δεδομένα τραπεζικών συναλλαγών του χρήστη, και τα μετατρέπει σε οικονομική καθοδήγηση και εκπαίδευση, εξήγησε ο Γιώργος Τσομίδης, PhD, Senior Advisor, Snappi Fintech & AI Lab σε σχετική εκδήλωση.
Αναλύοντας δεδομένα και λαμβάνοντας υπόψη το lifestyle του χρήστη, τον βοηθάει να κάνει οικονομία προκειμένου να αποταμιεύσει για ένα ταξίδι, περιορίζοντας «περιττά» ή υπερβολικά έξοδα.
Ειδοποιός διαφορά της FIONA από άλλα AI banking chatbots είναι πως έχει στοιχεία ενσυναίσθησης, ώστε πράγματι να δίνει ρεαλιστικές συμβουλές.
Στόχος της FIONA δεν είναι απλώς να δίνει συμβουλές, αλλά να βοηθήσει τους πελάτες της Snappi να καταλάβουν τα οικονομικά της καθημερινότητας και να ζουν με περισσότερη άνεση και ευελιξία.
Με την πρωτοβουλία αυτή, η Snappi ενισχύει τον ρόλο της ως μία ανθρωποκεντρική τράπεζα, συμβάλλοντας ενεργά στη διαμόρφωση της χρηματοοικονομικής ευημερίας στην Ελλάδα.
Σημείο-κλειδί της λειτουργίας της FIONA είναι πως συμβαδίζει με όλους τους σχετικούς κανονισμούς και είναι μια πλήρως ασφαλής υπηρεσία, που σε αντίθεση με οποιοδήποτε εξωτερικό εργαλείο τεχνητής νοημοσύνης μπορεί πράγματι να παρέχει ρεαλιστικές συμβουλές και λύσεις.
Όπως δήλωσε η Gabriella Kindert, CEO της Snappi «είναι πολύ σημαντικό να χρησιμοποιούμε τα δεδομένα των πελατών μας για την ευημερία τους και για να παρέχουμε προϊόντα που πραγματικά τους προσφέρουν κάτι ουσιαστικό».
Snappi Fintech & AI Lab - Νέο εργαστήριο για ΑΙ και digital banking
Προς αυτήν την κατεύθυνση, η Snappi δημιούργησε το Snappi Fintech & AI Lab, μια νέα πρωτοβουλία που έχει σχεδιαστεί για να γεφυρώσει το χάσμα μεταξύ ακαδημαϊκής έρευνας και επιχειρηματικότητας και να τοποθετήσει την Ελλάδα στην πρώτη γραμμή της έρευνας και ανάπτυξης ψηφιακών εφαρμογών που αξιοποιούν τεχνητή νοημοσύνη και διαδραστική επικοινωνία με τους πελάτες τραπεζικών υπηρεσιών (AI-powered, conversational banking).
Το Lab φέρνει κοντά κορυφαίους ερευνητές, τεχνολόγους, και επαγγελματίες από την Ελλάδα και το εξωτερικό για να ερευνήσει τη νέα γενιά του digital banking, μεταφράζοντας καινοτόμες έρευνες σε πραγματικές εφαρμογές που θα προσφέρουν αξία στους πελάτες της Snappi.
«Το 2026, το Lab θα επικεντρωθεί στην ανάπτυξη του Δείκτη Χρηματοοικονομικής Ανθεκτικότητας (Financial Resilience Index), εμπνευσμένο από την έρευνα Beyond Money που δημοσιεύτηκε την περασμένη χρονιά και δομείται πάνω σε τρεις πυλώνες, ασφάλεια, σταθερότητα, και πρόοδος.
Στόχος μας είναι να συμβάλλουμε στη δημιουργία νέας γνώσης και εργαλείων που θα ενισχύουν την κατανόηση της χρηματοοικονομικής ευημερίας και θα υποστηρίζουν τη μελλοντική εξέλιξη των ψηφιακών χρηματοοικονομικών εφαρμογών» δήλωσε ο Γιώργος Τσομίδης, PhD, Senior Advisor του Snappi Fintech & AI Lab.
Έτοιμο και το νέο app
Την ανανέωση της εφαρμογής της Snappi είχε προαναγγείλει από την προηγούμενη εβδομάδα ο Χρήστος Μεγάλου, Διευθύνων Σύμβουλος της Τράπεζας Πειραιώς, η οποία είναι και μια εκ των δύο ιδρυτών της neobank, μαζί με τη Natech.
Σχολιάζοντας τον ανανεωμένο σχεδιασμό της εφαρμογής, ο κ. Μεγάλου σχολίασε πως «μέχρι και η Revolut θα ζηλέψει».
Το launching αναμένεται εντός του μήνα και πιθανότατα να γίνει τη Δευτέρα.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
