Σύμφωνα με νέα έκθεση της Deloitte με τίτλο «Επανασχεδιάζοντας την Εργασία: Τι απαιτείται για να κυριαρχήσετε στην εποχή του Agentic AI», οι επιχειρήσεις εισέρχονται σε μια περίοδο ριζικού μετασχηματισμού, όπου η συνεργασία ανθρώπων και AI agents αναμένεται να αναδιαμορφώσει πλήρως τον τρόπο λειτουργίας τους.
Η μελέτη παρουσιάζει πέντε βασικές αλλαγές που καθορίζουν το νέο μοντέλο εργασίας, το οποίο υπόσχεται εκθετική αύξηση της παραγωγικότητας χωρίς αντίστοιχη αύξηση του ανθρώπινου δυναμικού.
Το Agentic AI δεν αποτελεί απλή εξέλιξη των chatbots ή των πιλότων τεχνητής νοημοσύνης, αλλά μια ολιστική προσέγγιση που επαναπροσδιορίζει τις οργανωτικές δομές, τους ρόλους και τις ροές εργασίας.
Στο επίκεντρο βρίσκεται το μοντέλο Human-Agentic Workforce, όπου άνθρωποι και AI agents συνεργάζονται αρμονικά, ενισχύοντας την αποδοτικότητα και δημιουργώντας νέες ευκαιρίες ανάπτυξης.
Πέντε βασικές αλλαγές για το Human-Agentic Workforce
Η Deloitte επισημαίνει ότι η μετάβαση προς ένα μοντέλο συνεργασίας ανθρώπων και AI agents απαιτεί αναθεώρηση καθιερωμένων αντιλήψεων.
Πρώτον, οι οργανισμοί οφείλουν να μετακινηθούν από τον τεχνολογικά καθοδηγούμενο μετασχηματισμό σε έναν ανθρωποκεντρικό σχεδιασμό, όπου η τεχνολογία λειτουργεί ως επιταχυντής ανθρώπινων δυνατοτήτων και όχι απλώς ως μηχανισμός αυτοματοποίησης.
Δεύτερον, οι ρόλοι πρέπει να σχεδιάζονται βάσει αποτελεσμάτων και δεξιοτήτων, αντί να περιορίζονται σε καθήκοντα.
Οι AI agents αναλαμβάνουν την εκτέλεση διαδικασιών μεγάλης κλίμακας, ενώ οι άνθρωποι επικεντρώνονται στην κριτική σκέψη, τη δημιουργικότητα και την ενσυναίσθηση – στοιχεία που προσδίδουν επιχειρηματική αξία.
Τρίτον, το μοντέλο ανάπτυξης πρέπει να βασίζεται σε επιχειρησιακά σχέδια που έχουν ενσωματωμένη την τεχνητή νοημοσύνη από τη σύλληψή τους, αντί της σταδιακής ψηφιοποίησης υπαρχουσών δομών.
Τέταρτον, η ανάπτυξη δεν επιτυγχάνεται πλέον μέσω αύξησης προσωπικού αλλά μέσω επανασχεδιασμού της εργασίας. Και πέμπτον, η οργανωσιακή κουλτούρα πρέπει να μεταβεί από την αδράνεια στην ετοιμότητα, με έμφαση στην εμπιστοσύνη, την ευελιξία και τη συνεχή μάθηση.
Από τη συνεργασία στη συστημική αλληλεξάρτηση
Η έκθεση υπογραμμίζει ότι στον κόσμο του Agentic AI η παραδοσιακή συνεργασία μεταξύ τμημάτων δεν επαρκεί. Οι λειτουργίες Τεχνολογίας, Ανθρώπινου Δυναμικού, Οικονομικών και Νομικών Υπηρεσιών πρέπει να λειτουργούν σε πλήρη ευθυγράμμιση, μέσα από συστημική αλληλεξάρτηση και κοινή ευθύνη.
Για να επιτευχθεί αυτό, προτείνονται τρεις στρατηγικοί άξονες: ριζικός ανασχεδιασμός της εργασίας, επαναπροσδιορισμός της ηγεσίας και της διακυβέρνησης, καθώς και ενίσχυση της οργανωσιακής ετοιμότητας.
Οι ηγέτες καλούνται να λειτουργούν ως ενιαίο, διασυνδεδεμένο σύστημα, υπερβαίνοντας τα παραδοσιακά «silos» και εστιάζοντας στη διαχείριση αποτελεσμάτων.
Η σημασία της στρατηγικής τόλμης
Η Κατερίνα Γλαβά, Engineering, AI & Data Leader στην Deloitte Ελλάδος, δήλωσε ότι το Agentic AI σηματοδοτεί μια καθοριστική στιγμή για το σύγχρονο επιχειρείν.
Όπως ανέφερε, «δεν αρκεί πλέον να ενσωματώνουμε την τεχνολογία σε υπάρχουσες δομές, αλλά οφείλουμε να επανασχεδιάσουμε την ίδια τη φύση της εργασίας με επίκεντρο το αποτέλεσμα και τη συνεργασία ανθρώπου-μηχανής».
Ο Γιώργος Φράγκος, Partner, Human Capital Leader της Deloitte Ελλάδος, πρόσθεσε ότι «το κρίσιμο ερώτημα δεν είναι τι μπορεί να κάνει η τεχνολογία, αλλά πώς μπορούμε να ανασχεδιάσουμε τους οργανισμούς μας ώστε η τεχνολογία να λειτουργεί ως επιταχυντής των ανθρώπινων δυνατοτήτων».
Σύμφωνα με τον ίδιο, η πρόκληση για τα ηγετικά στελέχη είναι να καλλιεργήσουν μια νέα κουλτούρα συνέργειας, όπου η τεχνολογία αναλαμβάνει την πολυπλοκότητα και ο άνθρωπος παραμένει ο δημιουργός αξίας και καινοτομίας.
Η Deloitte επισημαίνει ότι η επιτυχία στην εποχή του Agentic AI θα εξαρτηθεί από την ικανότητα των οργανισμών να συνδυάσουν τεχνολογική πρόοδο με ανθρώπινη ευφυΐα, διαμορφώνοντας ένα περιβάλλον όπου άνθρωποι και μηχανές θα εξελίσσονται και θα ευημερούν από κοινού.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
