Από 1,7 εκατ. νοικοκυριά και επιχειρήσεις έχει περάσει μέσα σε μόλις δυόμισι χρόνια το δίκτυο οπτικής ίνας - μέχρι το σπίτι (Fiber-To-The-Home, FTTH) της ΔΕΗ FiberGrid, εκ των οποίων περισσότερα από 1 εκατ. είναι ήδη έτοιμα για άμεση σύνδεση, γεγονός που καθιστά το δίκτυο οπτικών ινών της θυγατρικής της ΔΕΗ, το δεύτερο μεγαλύτερο δίκτυο οπτικών ινών στην Ελλάδα, σχεδόν έξι μήνες μετά την εμπορική διάθεση των σχετικών πακέτων.
Την ίδια στιγμή βρίσκονται σε πλήρη εξέλιξη οι νέες υπηρεσίες που προανήγγειλε ο Όμιλος για φέτος λίγο πριν την εκπνοή του 2025.
Οι υπηρεσίες αυτές εκτείνονται από τις υπηρεσίες φωνής και τα συνδρομητικά φωτοβολταϊκά μέχρι τις πωλήσεις οικιακών συσκευών και την ψηφιακή διαχείριση των πολυκατοικιών, σηματοδοτώντας το πέρασμα του Ομίλου από την παραδοσιακή παροχή ηλεκτρικής ενέργειας σε έναν σύγχρονο Powertech Όμιλο.
Η οπτική ίνα σε 24 νέες περιοχές όλης της χώρας
Το ΔΕΗ Fiber είναι συνολικά διαθέσιμο σε 41 περιοχές και σε πάνω από 1 εκατ. νοικοκυριά και επαγγελματίες πανελλαδικά, ενώ επεκτείνεται συνεχώς σε νέες πόλεις και γειτονιές.
Αξίζει να σημειώσουμε πως η ΔΕΗ, σε αντίθεση με άλλους παρόχους, αναπτύσσει μεγάλο μέρος της υποδομής εναερίως, με αξιοποίηση των στύλων της ηλεκτρικής διανομής για την τοποθέτηση των καλωδίων, το οποίο αποτελεί συγκριτικό πλεονέκτημα, καθώς εξοικονομεί χρόνο και περιορίζει αισθητά το κόστος.
Οι νέες περιοχές ανέρχονται σε 24, σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Τρίκαλα, Βέροια, Κοζάνη και Κόρινθο, οι οποίες έχουν πλέον πρόσβαση σε εγγυημένες ταχύτητες internet 500Mbps, 1 Gbps και 2,5 Gbps με το ΔΕΗFiber.
Αναλυτικά, το FTTH internet από τη ΔΕΗ, είναι διαθέσιμο στις εξής νέες περιοχές:
- Αττική: Νίκαια, Κερατσίνι, Κορυδαλλός, Γέρακας, Αιγάλεω, Πικέρμι, Αγία Βαρβάρα, Νέα Ερυθραία, Γλυκά Νερά, Σπάτα, Αγ. Ιωάννης Ρέντης, Δραπετσώνα, Ίλιον, Εκάλη, Ανθούσα, Διόνυσος, Πεντέλη
- Θεσσαλονίκη: Εύοσμος, Ελευθέριο- Κορδελιό, Πεύκα
- Κόρινθος, Τρίκαλα, Βέροια, Κοζάνη
Με παρουσία ήδη σε συνολικά 82 περιοχές (διαθέσιμες και υπό κατασκευή), η επέκταση του δικτύου συνεχίζεται με εντατικούς ρυθμούς. Θυμίζουμε πως το στρατηγικό πλάνο ανάπτυξης του δικτύου FTTH της ΔΕΗ FiberGrid προβλέπει το δίκτυο να φτάσει σε 3,8 εκατ. νοικοκυριά και επιχειρήσεις έως το 2028.
Αξίζει να σημειώσουμε πως η ΔΕΗ έχει προαναγγείλει από την προηγούμενη χρονιά τον εμπλουτισμό του ΔΕΗ Fiber με υπηρεσία φωνής, δηλαδή θα αποκτήσει τη δυνατότητα σταθερής τηλεφωνίας, με εύκολη ενεργοποίηση και διατήρηση αριθμού, ενώ σε δεύτερη φάση αναμένεται η διάθεση συνδυαστικών πακέτων ενέργειας και τηλεπικοινωνιών.
«Στα σκαριά» οι νέες υπηρεσίες
Με ένα εκτεταμένο πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού και μια γκάμα νέων υπηρεσιών που εκτείνεται πέρα από την παραδοσιακή παροχή ηλεκτρικής ενέργειας, η ΔΕΗ κάνει ποδαρικό στη νέα χρονιά σηματοδοτώντας τη μετάβασή της σε έναν σύγχρονο Powertech Όμιλο.
Από το σταθερό τηλέφωνο και τα συνδρομητικά φωτοβολταϊκά μέχρι τις πωλήσεις οικιακών συσκευών και την είσοδό της στην ψηφιακή διαχείριση των πολυκατοικιών, η ΔΕΗ με όχημα, μεταξύ άλλων, και την τεχνολογία μπαίνει στη λογική «όλα σε ένα», ανοίγοντας τον δρόμο για ένα νέο μοντέλο ολιστικής εξυπηρέτησης των καταναλωτών.
Άλλωστε, σύμφωνα με το τριετές στρατηγικό πλάνο 2026-2028 όπως παρουσιάστηκε από τον Πρόεδρο και Διευθύνοντα Σύμβουλο της ΔΕΗ, Γεώργιο Στάσση, στο Capital Markets Day του Λονδίνου, η εταιρεία στοχεύει να αυξήσει τη διείσδυση των υπηρεσιών προστιθέμενης αξίας στην πελατειακή της βάση από 19% το 2024 σε 46% το 2028, ενισχύοντας ταυτόχρονα την αφοσίωση των πελατών και τη μακροπρόθεσμη ανάπτυξή της.
- Σε ρόλο διαχειριστή πολυκατοικιών:
Μία από τις πιο καινοτόμες κινήσεις αφορά την είσοδο της ΔΕΗ στη διαχείριση πολυκατοικιών. Μέσα στο 2026, η εταιρεία θα παρουσιάσει μια ολοκληρωμένη ψηφιακή λύση που περιλαμβάνει οικονομική διαχείριση, παρακολούθηση οφειλών, ειδοποιήσεις, ψηφιακές συνελεύσεις και πρόσβαση σε τεχνικές υπηρεσίες, σε συνεργασία με την Κωτσόβολος.
Με το εργαλείο «building coach», οι πολυκατοικίες αποκτούν έναν ψηφιακό σύμβουλο που εντοπίζει ευκαιρίες εξοικονόμησης και βελτίωσης της ενεργειακής απόδοσης.
Σύμφωνα με πηγές της αγοράς, η κίνηση αυτή στοχεύει σε μια κατακερματισμένη αγορά εκατοντάδων χιλιάδων πολυκατοικιών και εντάσσεται στη στρατηγική παροχής ολοκληρωμένων λύσεων από το διαμέρισμα έως ολόκληρο το κτίριο.
Σε αυτό το σημείο να αναφέρουμε ότι παραμένει ανοιχτό το ενδεχόμενο εισόδου της ΔΕΗ στην αγορά των ενεργειακών αναβαθμίσεων σε κατοικίες και κτίρια με την προϋπόθεση βέβαια να ολοκληρωθεί το απαραίτητο θεσμικό πλαίσιο, το οποίο βρίσκεται ακόμη υπό επεξεργασία.
- Φωτοβολταϊκά χωρίς υψηλό αρχικό κόστος και ηλεκτρικές συσκευές:
Αξίζει να σημειώσουμε ότι το 2026 η ΔΕΗ εισάγει για πρώτη φορά στην ελληνική αγορά το μοντέλο «PV as a Service», μια συνδρομητική λύση φωτοβολταϊκών χωρίς υψηλό αρχικό κόστος.
Η εταιρεία θα αναλαμβάνει την εγκατάσταση, παρακολούθηση και συντήρηση του συστήματος, προσφέροντας άμεσο οικονομικό όφελος και καθιστώντας τα φωτοβολταϊκά πιο προσβάσιμα για χιλιάδες νοικοκυριά.
Παράλληλα, 70 καταστήματα ΔΕΗ Stores μπαίνουν στον κόσμο των συνδυασμένων πωλήσεων, διαθέτοντας ηλεκτρικές συσκευές, ενώ σχεδιάζονται νέα εμπορικά μοντέλα για φωτοβολταϊκά στη στέγη και αντλίες θερμότητας, με ευέλικτους τρόπους απόκτησης.
- Νέο μοντέλο εξυπηρέτησης επιχειρήσεων:
Η νέα ψηφιακή πλατφόρμα B2B της Κωτσόβολος που αναμένεται να είναι διαθέσιμη μέσα στο 2026, θα επιτρέπει πλέον σε μικρές και μεγάλες επιχειρήσεις να διαχειρίζονται παραγγελίες, τιμολόγια και πελάτες σε ένα ενιαίο περιβάλλον.
Με υψηλού επιπέδου υπηρεσίες εξυπηρέτησης και ευέλικτες επιλογές παραλαβής, καθώς και με εξειδικευμένες επαγγελματικές λύσεις, η πλατφόρμα αναβαθμίζει την αποδοτικότητα των επιχειρήσεων και ενισχύει τον έλεγχο και τη διαφάνεια στις προμήθειες.
- Νέες ψηφιακές εφαρμογές και AI προσωπικός βοηθός:
Παράλληλα, με κεντρικό άξονα τον επανασχεδιασμό της εμπειρίας του πελάτη, η ΔΕΗ αναμένεται να λανσάρει φέτος μια νέα γενιά προσωποποιημένων ψηφιακών εφαρμογών σε Ελλάδα και Ρουμανία, προσφέροντας ενιαία εικόνα για το νοικοκυριό, έξυπνες ειδοποιήσεις, πλήρη διαχείριση λογαριασμών και κατανάλωσης, καθώς και ενσωματωμένο «energy coach».
Παράλληλα, προγραμματίζεται η νέα έκδοση του chatbot, με τεχνολογία AI, η οποία θα εξελιχθεί σε προσωπικό βοηθό για κάθε πελάτη.
Η υπηρεσία θα προσφέρει εξατομικευμένες απαντήσεις για λογαριασμούς και κατανάλωση, λύσεις σε σύνθετα ζητήματα και καθοδήγηση για εξοικονόμηση ενέργειας, ενώ σταδιακά θα ενοποιηθεί με το avatar Φοίβη για πλήρη οπτική και λειτουργική συνέχεια σε όλες τις πλατφόρμες της ΔΕΗ.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
