Β. Ψάλτης: Η Τεχνητή Νοημοσύνη οδηγεί σε επανατοποθέτηση τις τράπεζες

Σε ριζική επανατοποθέτηση οδηγεί τις τράπεζες η Τεχνητή Νοημοσύνη σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο της Alpha Bank Βασίλειο Ψάλτη που επισήμανε ότι η τεχνολογία και η καινοτομία αποτελούν πυρήνες του μετασχηματισμού και αναφέρθηκε στη συνεργασία των παραδοσιακών χρηματοπιστωτικών ιδρυμάτων με τις fintech.

Κατά τη διάρκειας της συζήτησης στο πάνελ «Humans & Machines: Building the Hybrid Workforce for Tomorrow», στο πλαίσιο του 10oυ Οικονομικού Φόρουμ των Δελφών ο Διευθύνων Σύμβουλος της Alpha Bank, Βασίλειος Ψάλτης, σημείωσε ότι η ΑΙ οδηγεί τις τράπεζες σε ριζική επανατοποθέτηση, καθώς προκύπτει η ανάγκη να γίνουμε πιο ευφυείς και να προβλέπουμε την ανάγκη του πελάτη. «Ο πυρήνας του banking φεύγει από το προϊόν και πηγαίνει στην εμπειρία. Τώρα, λοιπόν, με την τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει σημαντικά. Τώρα η ανάγκη είναι οι τράπεζες να γίνουν πιο ευφυείς ως οργανισμοί. Να μπορούνε να προβλέπουν την ανάγκη του πελάτη. Να πηγαίνουν με έτοιμη λύση. Αυτό, λοιπόν το πράγμα, κάνοντάς το μέσω της ΑΙ σε πραγματικό χρόνο, είναι πραγματικά επαναστατικό, στον τρόπο που ο πυρήνας του banking μετατοπίζεται» 

Ο κ. Ψάλτης ανέφερε πως «προϊόντα και εργαλεία ΑΙ τα εφαρμόζουμε εδώ και καμία δεκαριά χρόνια στην Alpha Bank, αυτό που έχει αλλάξει σημαντικά είναι ότι διαχέεται σε όλα τα επίπεδα και με διαφορετικό τρόπο. Είναι η καθολικότητά της και η μεγαλύτερη ταχύτητα μας δίνει την δυνατότητα να αναβαθμίσουμε την εμπειρία του πελάτη αφενός και αφετέρου να ενισχύουμε το οπλοστάσιο των λειτουργιών μας».

Επίσης, αναφέρθηκε στις fintechs, οι οποίες έχουν ένα συγκριτικό πλεονέκτημα έναντι των τραπεζών, το οποίο δεν είναι άλλο από την απουσία της «πανοπλίας» των εποπτικών αρχών. Βέβαια, ξεκαθάρισε ότι τράπεζες και fintech δεν ανταγωνίζονται μόνο η μία την άλλη, αλλά και συνεργάζονται, κάτι το οποίο δεν αποκλείει μια ιδιοκτησιακή αλλαγή, όπως έγινε πρόσφατα με την εξαγορά της Flexin από την Alpha. 

Στο ζήτημα των εργαζομένων, υπογράμμισε τη σημασία επένδυσης τόσο στα νέα ταλέντα, όσο και στους υφιστάμενους εργαζόμενους, αν και σχετικά με τις νέες δεξιότητες η εστίαση δίνεται στις προσλήψεις και στις εξαγορές, οι οποίες φέρνουν κόσμο, που λειτουργεί ως ψηφιακός πολλαπλασιαστής.