Η Black Friday έχει υποστεί σημαντικές αλλαγές στην Ελλάδα την τελευταία δεκαετία, καθώς εξελίχθηκε από παραδοσιακό γεγονός φυσικών καταστημάτων σε πολυκαναλική εμπειρία. Διεθνώς, ο όρος εμφανίζεται ήδη από τα μέσα του 20ού αιώνα και σταδιακά συνδέθηκε με το εμπόριο και τις μεγάλες καταναλωτικές εξορμήσεις. Εκεί που παλαιότερα η Black Friday σήμαινε ουρές έξω από τα καταστήματα, σήμερα το φαινόμενο αγκαλιάζει τόσο το φυσικό όσο και το ψηφιακό περιβάλλον, με την τεχνολογία να αλλάζει όχι μόνο τον όγκο αλλά και τον τρόπο λειτουργίας του εμπορίου.
Πλέον, η Black Friday δεν αποτελεί απλώς μια ημέρα μεγάλων εκπτώσεων στα φυσικά καταστήματα. Η τεχνολογία έχει μεταμορφώσει τη θεσμική αυτή πρακτική, επηρεάζοντας τον τρόπο με τον οποίο οι καταναλωτές αναζητούν προσφορές και οι επιχειρήσεις οργανώνουν τις εκστρατείες τους. Η εμπειρία είναι πλέον πολυκαναλική: φυσικά καταστήματα, ηλεκτρονικά καταστήματα, κινητές συσκευές και συστήματα τεχνητής νοημοσύνης συνυπάρχουν και προσφέρουν νέες ευκαιρίες και προκλήσεις για όλους τους εμπλεκόμενους.
Τα πρόσφατα στοιχεία αποτυπώνουν καθαρά αυτή τη μετάβαση. Σύμφωνα με τη National Retail Federation (NRF), την Black Friday 2024 στις ΗΠΑ, περίπου 87,3 εκατομμύρια καταναλωτές πραγματοποίησαν αγορές online, ενώ 81,7 εκατομμύρια επισκέφθηκαν φυσικά καταστήματα. Η Adobe Analytics κατέγραψε online δαπάνη ύψους 10,8 δισ. δολαρίων μόνο για τη συγκεκριμένη ημέρα, σημειώνοντας αύξηση άνω του 10% σε σχέση με το προηγούμενο έτος. Παράλληλα, η πλειονότητα της online κίνησης προέρχεται πλέον από κινητές συσκευές, με το mobile να συγκεντρώνει σε αρκετές αγορές σχεδόν τα δύο τρίτα των online αγορών.
Η Black Friday έχει μετατραπεί σε μια σύνθετη ψηφιακή διαδικασία, όπου η προετοιμασία ξεκινά μήνες νωρίτερα. Οι επιχειρήσεις επενδύουν σε ψηφιακές υποδομές, οργάνωση δεδομένων και πλατφόρμες που μπορούν να ανταποκριθούν στις απαιτήσεις των καταναλωτών.
Οι ψηφιακές υποδομές πίσω από τη Black Friday
Όπως επισημαίνει η διευθύνουσα σύμβουλος της Generation Y, Εύη Μπουκώρου-Γεωργούδα, δεν αρκεί πλέον η εμπειρία του καταναλωτή στο front-end. Η πραγματική πρόκληση βρίσκεται στην υποδομή που επιτρέπει σε μια επιχείρηση να είναι έτοιμη πολύ πριν την τελευταία Παρασκευή του Νοεμβρίου. Από τα οργανωμένα δεδομένα και τις ψηφιακές ροές, μέχρι τα e-shops και τα marketplaces, κάθε στοιχείο είναι κρίσιμο.
Το σύγχρονο e-shop δεν είναι απλώς μια σελίδα στο διαδίκτυο. Έχει μετατραπεί σε δυναμικό εργαλείο στρατηγικής και διαδραστικό καθρέφτη της εμπορικής ταυτότητας κάθε επιχείρησης. Στον κόσμο του e-commerce, ειδικά στο B2C, δεν αρκεί η απλή παρουσία. Η επιχείρηση πρέπει να είναι ανταγωνιστική, να πείθει και να μετατρέπει το ενδιαφέρον σε πωλήσεις, εστιάζοντας στη δημιουργία εμπορικής στρατηγικής μέσω της ψηφιακής εμπειρίας.
Για τον καταναλωτή, η Black Friday είναι μια κορυφαία εμπειρία προσφορών, ταχύτητας και διαθεσιμότητας. Πίσω από αυτήν, ωστόσο, λειτουργεί ένα περίπλοκο δίκτυο ψηφιακών υποδομών, δεδομένων και τεχνολογικών πλατφορμών που συνδέουν λιανική και τεχνολογία σε έναν ενιαίο μηχανισμό. Όσο αυτά τα θεμέλια εξελίσσονται, τόσο πιο ομαλή και αποδοτική γίνεται η εμπειρία του καταναλωτή, επιβεβαιώνοντας ότι κάθε επιτυχημένη Black Friday στηρίζεται σε μήνες αθέατης προετοιμασίας.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
