Με το 26% των ταξιδιωτών να προγραμματίζει φέτος «road trips», τα νέα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης αλλάζουν ριζικά τον τρόπο ενοικίασης αυτοκινήτων, προσφέροντας μεγαλύτερη ασφάλεια, σιγουριά και άνεση. Στο πλαίσιο αυτό, η Booking.com παρουσιάζει καινοτόμες λειτουργίες που στοχεύουν στην απλοποίηση της διαδικασίας ενοικίασης ενόψει της θερινής περιόδου αιχμής.
Σύμφωνα με στοιχεία της εταιρείας, 1 στους 4 ταξιδιώτες παγκοσμίως, ποσοστό 26%, σχεδιάζει φέτος ένα road trip, ενώ στην Ελλάδα το αντίστοιχο ποσοστό ανέρχεται στο 51%. Οι βασικοί λόγοι που ωθούν τους ταξιδιώτες σε αυτό το είδος διακοπών είναι ο αυθορμητισμός και η ευελιξία (79%), καθώς και το χαμηλότερο κόστος (39% παγκοσμίως και 34% στην Ελλάδα).
Η Booking.com επισημαίνει ότι η διαδικασία ενοικίασης αυτοκινήτου εξακολουθεί να παρουσιάζει δυσκολίες για πολλούς ταξιδιώτες, εξαιτίας ασαφών όρων, μη ξεκάθαρων απαιτήσεων παραλαβής και απρόοπτων χρεώσεων. Με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης, η εταιρεία επιχειρεί να μειώσει αυτά τα σημεία τριβής, καλύπτοντας ολόκληρη τη διαδρομή του χρήστη – από την αναζήτηση και την κράτηση έως τη διαχείριση και την υποστήριξη της ενοικίασης.
Νέες λειτουργίες AI στην υπηρεσία των ταξιδιωτών
Η εφαρμογή της Booking.com στο ChatGPT επιτρέπει πλέον σε χρήστες παγκοσμίως να αναζητούν εύκολα αυτοκίνητα προς ενοικίαση. Ο ταξιδιώτης μπορεί να περιγράψει τι χρειάζεται, όπως «ένα αυτόματο SUV στη Μαγιόρκα», και να λάβει σχετικές επιλογές. Μόλις επιλέξει το αυτοκίνητο που τον ενδιαφέρει, μεταφέρεται στην Booking.com για να ολοκληρώσει την κράτηση.
Παράλληλα, η εταιρεία λανσάρει το «AI Car Rental Helper», ένα εργαλείο που απαντά άμεσα σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με τις κρατήσεις ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων – από τρόπους πληρωμής και ασφαλιστικές καλύψεις έως οδηγίες παραλαβής και παράδοσης. Οι πρώτες δοκιμές έδειξαν μείωση στις κλήσεις εξυπηρέτησης πελατών, στις αλλαγές κρατήσεων και στα προβλήματα κατά την παραλαβή. Η λειτουργία είναι διαθέσιμη παγκοσμίως σε πολλές γλώσσες, μεταξύ των οποίων αγγλικά, γαλλικά, ισπανικά, γερμανικά και ιταλικά.
Η Booking.com εισάγει επίσης τα «AI Car Rental Review Summaries», τα οποία δημιουργούν συνοπτικές περιλήψεις αξιολογήσεων με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης. Οι χρήστες μπορούν έτσι να συγκρίνουν πιο εύκολα επιλογές, χωρίς να χρειάζεται να διαβάζουν εκατοντάδες μεμονωμένες κριτικές. Η λειτουργία διατίθεται προς το παρόν στα αγγλικά, με προγραμματισμένη επέκταση σε περισσότερες γλώσσες.
Το νέο «Smart Search» προσθέτει εξειδικευμένα φίλτρα στην αναζήτηση ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων, όπως ο αριθμός θέσεων, το είδος κιβωτίου ταχυτήτων και τα απεριόριστα χιλιόμετρα. Έτσι, οι ταξιδιώτες μπορούν να εντοπίζουν γρηγορότερα το κατάλληλο όχημα για τις ανάγκες τους. Η λειτουργία είναι ήδη διαθέσιμη στα αγγλικά παγκοσμίως.
Η Eve Henrikson, Senior Vice President of Trips στην Booking.com, δήλωσε: «Οι ενοικιάσεις αυτοκινήτων παραμένουν σημαντικό κομμάτι πολλών ταξιδιών. Με αυτές τις νέες λειτουργίες που αξιοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη, στόχος μας είναι να κάνουμε ακόμη πιο εύκολη για τους πελάτες τόσο την αναζήτηση όσο και την κράτηση ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου, διασφαλίζοντας παράλληλα μια ομαλή εμπειρία κατά την παραλαβή του οχήματος, ώστε να μπορούν να ξεκινήσουν το ταξίδι τους πιο γρήγορα αυτή την περίοδο αιχμής».
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
