Σε εκδήλωση για τα εγκαίνια του νέου καταστήματος ΑΑΔΕ myPoint στον Κεραμεικό, ο Υπουργός Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών Κυριάκος Πιερρακάκης υπογράμμισε τη σημασία της καινοτομίας και της ψηφιακής μεταρρύθμισης στη δημόσια διοίκηση, τονίζοντας ότι «η πρόοδος πρέπει να μετριέται στην πράξη, κάθε φορά που ένας πολίτης λέει: “Αυτή τη φορά, το κράτος λειτούργησε”».
Στον χαιρετισμό του, ο υπουργός επεσήμανε ότι η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) αποτελεί ένα από τα πιο χαρακτηριστικά παραδείγματα θεσμικής μεταρρύθμισης που άλλαξε όχι μόνο τη λειτουργία του κράτους, αλλά και την κουλτούρα του.
Όπως σημείωσε, με τον τρόπο λειτουργίας της, η ΑΑΔΕ επαναπροσδιόρισε τις προσδοκίες για το τι μπορεί να πετύχει το ελληνικό Δημόσιο.
Ο κ. Πιερρακάκης ανέφερε ότι τα τελευταία χρόνια η ΑΑΔΕ απέδειξε πως ο δημόσιος τομέας μπορεί να καινοτομεί, να εξελίσσεται και να παράγει μετρήσιμο αποτέλεσμα για τον πολίτη και την οικονομία.
Μέσα από ψηφιακά εργαλεία, αξιοποίηση δεδομένων και αυτοματοποίηση διαδικασιών, κατάφερε να αναβαθμίσει τόσο την επιχειρησιακή λειτουργία της όσο και την εμπειρία του πολίτη απέναντι στη διοίκηση.
Τόνισε επίσης πως μια σύγχρονη οικονομία χρειάζεται μια εξίσου σύγχρονη φορολογική διοίκηση, με θεσμούς που συνδυάζουν αποτελεσματικότητα, διαφάνεια και υψηλό επίπεδο υπηρεσιών. Η ποιότητα της δημόσιας διοίκησης, είπε, αποτελεί καθοριστικό παράγοντα ανταγωνιστικότητας για την οικονομία.
Το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ
Ο υπουργός επισήμανε ότι η καινοτομία δεν περιορίζεται στην τεχνολογία, αλλά σημαίνει επανασχεδιασμό υπηρεσιών με επίκεντρο τον άνθρωπο και τις ανάγκες της εποχής. Το πραγματικά σύγχρονο κράτος, όπως είπε, δεν περιμένει τον πολίτη να φτάσει στο γκισέ, αλλά προβλέπει τις ανάγκες του και δίνει λύσεις εκ των προτέρων.
Αυτή τη φιλοσοφία ενσωματώνει το νέο μοντέλο εξυπηρέτησης της ΑΑΔΕ, το ΑΑΔΕ myPoint, το οποίο λειτουργεί ως φυσικός κόμβος ενός πολυκαναλικού οικοσυστήματος εξυπηρέτησης, συνδεδεμένου με τις ψηφιακές υπηρεσίες και το my1521. Με αυτόν τον τρόπο, η εξυπηρέτηση γίνεται συνεκτική εμπειρία για τον φορολογούμενο και όχι αποσπασματική διαδικασία.
Εμπιστοσύνη και μεταρρυθμίσεις
Ο κ. Πιερρακάκης υπογράμμισε ότι κάθε φορά που μειώνεται ο χρόνος αναμονής ή απλοποιείται μια διαδικασία, ενισχύεται η εμπιστοσύνη του πολίτη προς τους θεσμούς. Εκεί, όπως τόνισε, κρίνεται και η επιτυχία κάθε μεταρρύθμισης.
Κλείνοντας, ανέφερε ότι «η ΑΑΔΕ δείχνει σήμερα τον δρόμο για το πώς μπορεί να μοιάζει το κράτος του 21ου αιώνα – ψηφιακό, ευέλικτο, αποτελεσματικό και ανθρώπινο». Η πρόοδος, πρόσθεσε, πρέπει να αποτυπώνεται στην πράξη, ώστε η φράση «Αυτή τη φορά, το κράτος λειτούργησε» να γίνει ο κανόνας για τη δημόσια διοίκηση.
Ακολουθήστε το Business Daily στο Google news
